TELE2. Información sobre el contrato.
Más que un contrato un maltrato.
Mi pesadilla comienza el mismo día que una comercial de TELE2 llama por teléfono a mi casa para ofrecerme su ventajoso producto. Le pido un plazo de dos días para meditar la oferta, así como para tener preparadas todas las dudas que me puedan surgir. Dos días después, puntual como un reloj, la misma amable comercial vuelve a llamarme.
No voy a tener ningún problema si decido darme de baja, no hay plazo de tiempo, desde el mismo momento en que yo lo solicite. No voy a perder ni un día de ADSL, mis ordenadores seguirán funcionando los dos conectados a Internet con el mismo aparato que ellos en breve me van a envíar, tan fácil de instalar que hasta ella misma lo hizo sola, (claro, para esto eligen a la comcercial más torpe y tú te lo crees). La cuota 39,90; las llamadas a los móviles un céntimo (o dos, no recuerdo bien, no conservo el papel donde apunté esos datos y clavé en mi corcho de "lo que no tienes que olvidar") más barato que con Teléfonica que era mi compañía hasta ese momento de la que yo me jactaba que jamás abandonaría. Para empezar rauda y veloz me dan la marcación automática para que empiece a funcionar con ellos y así comience a beneficiarme de sus servicios (también me lo creo). Me asegura que en unos días me avisarán cuando tenga que dejar de marcar el número, que no anoto por aquí porque no me da la gana hacerles más publicidad.
Y además me regalan un teléfono inalámbrico. ¿Qué más se puede pedir?
Maltrato.
Mi sorpresa es que me quedo sin conexión y aquí empieza el maltrato. un peregrinaje por distintos números y departamentos que al final van a dar al primero que he llamado para decirme que el problema es de Teléfonica que me ha quitado el servicio de ADSL (primera cosa que no me avisaron) me dan una opción que no puedo utilizar porque no tengo modem interno. Cuando le digo a la comercial, de la que no puedo aportar datos porque todavía no apuntaba sus nombres ni extensión, que eso no era lo que habíamos contratado, me cuelga el teléfono sin más explicaciones y me deja incomunicada con ellos durante toda esa tarde.
Maltrato e indefensión.
A los pocos días me llega el Kit de instalación del ADSL, tan fácil que lo pude hacer yo misma (lo único de cuanto me dijeron que se cumplió a rajatabla). Sólo puedo conectar un ordenador el otro, el de mis hijos, se queda sin Internet. El teléfono inalámbrico sólo sirve para hacer llamadas con TELE2, para nada con otras compañías. Para saber si ya no tengo que seguir marcando el numerito, magnífico para una urgencia, tengo que llamar yo y me aseguran que ya no me es necesario.
Maltrato, indefensión y mentiras.
A estas alturas cualquiera puede imaginar que me decisión es marcharme cuanto antes de esa compañía. Para ello decido cortar por lo sano, doy de baja la línea con todos los servicios y contrato otra nueva, número nuevo, emigro a otra compañía (mi madre ha decidido que ya no se aprende más mis números de memoria, mi hijo pequeño trajo una nota de la profesora para que le apuntara el nuevo, nuevo número porque se había puesto malo y no me habían localizado al no sabérselo, la verdad es que no se lo pongo fácil, bromas aparte).
Para darme de baja llamo el día 31 de Enero de este año me atiende la comercial Cristina García en la Extensión: 5118 y le pido la baja de todos los servicios. (¿He dicho bien todos?) Me asegura que en breve recibiré una carta, previamente pedida por mí, en la que me confirmen que la baja se ha efectuado.
Respiro tranquila. Dulces sueños.
En febrero llega una factura de TELE2 llamo y me dicen que es por el mes anterior. Les creo. En Marzo no recibo factura, pero a esto se une que estamos de obra en los portales y durante un tiempo no tenemos buzones, yo confío mucho en mis vecinos, pero por eso de que "los amigos de mis amigos no son mis amigos" he avisado que no me manden en ese tiempo, ni me dejen nada importante. En este mismo mes recibo la carta en la que dicen que "Como respuesta a mi petición le confirmamos que hemos procedido a la desactivación de su línea con TELE2". Una línea que yo ya había dado de baja un mes y nueve días antes.
Otra más en la que me preguntan por qué no utilizo su servicio de marcación automática que estoy perdiendo dinero por no hacerlo. Una nueva llamada en ésta me entero que para que te quiten este servcio de marcación a esa línea lo tienes que pedir explícitamente, porque aunque ese número ya no sea tuyo si se lo dan a otra persona y marca el numerito, así como el que no quiere la cosa, la factura te la pasan a ti. De eso no te informan cuando te ofrecen el producto. Al revisar los recibos encuentro el correspondiente de la factura de marzo.
En abril una nueva factura por un ADSL que no utilizo. Vuelta a llamar para escuchar que tenía que haber pedido expresamente que me dieran de baja del ADSL. Pero si la pedí de todos los servicios. Me piden disculpas por un error informático, les vuelvo a pedir confirmación por carta de la baja de todos los servicios y me dice la comercial Pilar Moreno: extensión 5260 que eso no puede hacerlo TELE2. ¿!
Pero me da la dirección de un correo electrónico de contacto. information_sp@tele2.com. Me responden a mi reclamación:
Estimado Cliente: Respondiendo a su reclamación, Tele2 procederá a realizarle un abono que en la mayor brevedad posible podrá verificar por el valor de la cuota de adsl indebidamente tarificada una vez tramitada su baja en el servicio de Tele2. Le rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas. Si necesita más información o ayuda, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono gratuito 800 760 067 o envíe un e-mail a information_sp@tele2.com. Agradeciéndole la confianza depositada en Tele2, reciba un cordial saludo. Atentamente, Servicio de Soporte Técnico Tele2Internet www.tele2.es.
Aún así vuelvo a recibir una nueva factura para ser cobrada en Mayo estando a mediados de Abril, llamo para que den orden de anularla y mi sorpresa es que pague primero después ellos, con la mayor brevedad, pero que no es ni en un mes ni en dos, me devolverán el importe.
Maltrato, indefensión, mentiras, manipulación de la información, ocultación de datos.
He dado orden en el banco para que devuelvan todos los recibos de esa compañía. El amable Señor que me atendió me dijo que no me preocupara que a esa pandilla los conocen todos, tendría que ser a ellos a los que habría que meter en la cárcel. Pero siguen llegando comentarios al hormiguero que no tienen desperdicio. Así que presiento que mi pesadilla no ha terminado.
Os dejo este enlace. Apunta a la página www.jotace.es. He recibido varios correos personales de Jotacé el creador de este blog os diría, si os quedan ganas después de leerme, que os dierais una vuelta por él, sus bises y el TELEDOSARIO. Os pediría que difundierais este mensaje. No es una cadena, ni un memé (a los que tengo cariño, ya lo sabéis). Se trata de mucho más porque no he leído por ninguna parte este mal trato a ninguna empresa. Es una agresión al pequeño consumidor, a ese que intenta ahorrar un poco más y termina estafado. No puedo creer que esta compañía forme tan mal a sus operadores para que comentan tanto errores informáticos (porque los ordenadores no cometen errores y sí las personas que trabajan con ellos) y omitan tanta información importante cuando te ofrecen tan amablemente su producto.
Más aquí.
10 May 2006 a las 1:14 pm
Bueno, otro caso más para la recopilación de casos de Tele2. Al final habrá que montar un Teledosario en un sitio aparte.
Por cierto, cuidadín, guarden facturas, parece ser que si no pagas por algo que no tienes contratado y por lo que no te prestan servicio, encima te denuncian para meterte dentro de morosos.
Normal, una entidad que te pasa facturas después de causar baja también verá normal llevarte a morosos por no pagarle facturas que no te corresponden. Es como si el Corte Inglés te mete en la factura 100 euros a mayores aunque no hayas comprado nada y ni siquiera hayas estado por allí en ese tiempo.
Enlacen casos, hacen siempre lo mismo: te das de baja, 3 meses de facturas que te siguen pasando más la cuota de cancelación (que no sale en ninguna de esas campañas suyas con tanta pompa y boato) y luego lo argumentan con el error informático.
Lo probable es que no se reclame ese dinero por la gente. Beneficios 100% para Tele2 (no han invertido en ti en ese tiempo).
¿Que lo reclamas? OK, si eres tesonero, te lo devolvemos unos meses después (capital por el que pueden sacar intereses, juntando a todos los que les deben, seguro que es una suma ya decente)
Eso sí, te lo devolvemos cuando nos parezca y en caso de que no nos hayas devuelto recibos por algo que ya no tienes contratado. Y encima, te pasan a morosos.
¿Alguien que lo explique, por favor?
10 May 2006 a las 2:10 pm
Me consta que no eres la única, de Tele2 no tenía noticias, pero de otros proveedores de internet como Wanadoo si que había oido cosas parecidas, gente que paga por servicios que nunca llega a disfrutar.
La mayoria de las veces los teleoperadores no tienen culpa de nada, ellos tienen su guion, te sueltan el rollo y punto, porque tienen que vender x lineas al día. En cuanto se dan cuenta del timo, buscan otra empresa lo antes posible (te lo podrían confirmar ex-compis mios)
Un abrazo
10 May 2006 a las 2:11 pm
Ah esto de las compañías teléfonicas es como las sectas, es fácil entrar pero muy dificil salir!!
Tampoco te creas que telefónica lo pone muy fácil, sé de gente que también lo ha tenido dificil para cambiar de proveedor de ADSL y me hace gracia que para contratar lo puedas hacer por teléfono y para darte de baja te pidan cartas certificadas con polizas del estado
kisses!
10 May 2006 a las 2:12 pm
Gracias por ponerlo, favor que le estáis haciendo a la gente para que sepa dónde se mete y, sobre todo, cómo te tratan para salir de ahí.
También he visto lo de www.jotace.es. El artículo es Gracias Tele2. Más claro, imposible
10 May 2006 a las 2:13 pm
Yo…siempre fiel a telefónica..toco madera, pero hasta ahora no me ha dado problemas..
Besitos
10 May 2006 a las 2:41 pm
Tengo problemas con la plantilla y para resolverlos después de vanos intentos he optado, sin resultado por eliminar la entrada, parece que el tema con TELE2 me maltrata más allá de sus fronteras.
Así que he copiado y pegado vuestros comentarios porque no quiero que se pierdan, me parece importante que se difunda este mensaje. Personalmente estoy bastante preocupada y asustada. Nunca he debido nada y he cumplido puntualmente mis pagos. Es una injusticia, pero también lo es que ellos sigan pasándome facturas porque tengan el número de mi cuenta hasta que resuelvan sus problemas infórmaticos, porque hace más de dos semanasde mi última llamada en la que me dijeron que se pondrían urgentemente en contacto conmigo y todavía no he tenido ninguna respuesta.
Gracias por vuestros comentarios y perdonar el desastre de la plantilla.
Besitos.
10 May 2006 a las 6:08 pm
Yo ni recuerdo la de veces que he cambiado de compañia.. Las que parecen distintas acaban siendo iguales. Espero que con la nueva ley que se ha puesto en marcha ahora, cambie un poco esta forma de abuso legal.
Cuidate
10 May 2006 a las 11:43 pm
Esto pasa en casi todas las compañias proveedoras de ADSL y mi consejo es que te pases por la Oficina Municipal del Consumo + cercana y pongas la reclamación(acompaña tu queja de todos los datos, facturas, emails, etc.).Es cierto que si no pagas las facturas te ponen en la “lista de morosos” y después surgen problemas a la hora de pedir créditos, hipotecas, etc.con esto no quiero decir que pagues por un servicio que no te han dado, sino que interpongas reclamación por si surgen problemas tener donde agarrarte. ¡Ah, se me olvidaba! Si pasan tus datos a alguna empresa dedicada al cobro de impagados, denuncia la utilización de tus datos sin tu autorización y contraviniendo la vigente Ley de Protección de Datos. En fin, que tenemos que defendernos de estos fraudes y ¡Se puede! ¡Suerte!
11 May 2006 a las 1:11 pm
Gracias, Arrecife, tomo nota de tu recomendación. No eres el primero que me lo aconseja. Ojalá mi ejemplo y el de tantos en la misma situación sirva para algo. Pero como decía hace poco Pérez Royo, antiguo profesor mío de Financiero. La mente de los estafadores no descansa y siempre encuentran huecos (vacíos legales) por los que meterse.
11 May 2006 a las 3:41 pm
Si puedo ayudarte con tus problemas con la plantilla
12 May 2006 a las 10:15 pm
Joder, con lo que estoy leyendo estoy pasando verdadero miedo, siempre habia escuchado todo esto de los problemas para darse de baja con la mayoria de isp pero nunca lo habia vivido en mis carnes. Bueno, aun no lo he vivido, pero me da en la nariz que me van a joder por algun lado.
Ayer, mi madre firmó un contrato con tele2. Hoy, he ido corriendo a correos, aconsejada por unos amigos abogados, a poner un burofax desistiendo del contrato, con todos los datos, fotocopia del dni, etc. Antes de ser cliente ya me han puesto problemas. He llamado a atención al cliente para que me dieran una dirección a la que enviar el burofax y no me la querian dar, aunque al final he insistido tanto que me la han dado, bueno, me han confirmado que puedo enviarlo a la dirección de comunitel que aparee en las clausulas del contrato. Aun así no me fio. He llamado a telefónica y les he contado mi caso (nunca pensé que veria a telefónica como mi protectora xD) y me han dicho que les envie un fax con todos los datos y sobretodo con las fechas para que ellos tengan una prueba en el caso de que tele2 les pida la portabilidad. Al banco tb hemos dado orden de que no paguen nada a esta gentuza. En fin, que creo que estoy protegida contra ellos, pero uff… aun así, me da miedo.
13 May 2006 a las 6:20 pm
No es por asustar, pero estos tienen contactos hasta con el Más Allá: http://www.elconfidencialdigital.com/Articulo.aspx?IdObjeto=7196
13 May 2006 a las 6:25 pm
Si es que www.jotace.es está haciendo una colección de película!!
14 May 2006 a las 12:17 am
Siento decir que yo tambien pertenezco al club de “Los estafados por compañía telefónica” pero en mi caso ha sido con Amena, con Rcable y con Telefónica… he pagado lineas Adsl con dos compañias a la vez teniendo la baja de las dos tres meses antes, me han facturado facturas que no eran mias y sólo me han devuelto una tercera parte del informe porque dicen que tengo que reclamarlo mes a mes… etc etc… por supuesto estoy en una lista de morosos por negarme a pagar una factura más despues de haberme dado de baja dos meses antes… y esto no pasa solo con las lineas telefónicas, Digital plus es la misma mierda.
Ahora llamo con tam - tam.
Besos
16 May 2006 a las 3:30 pm
www.jotace.es en Gracias Tele2 ya ha dejao su denuncia ante Consumo y le han dado respuesta a varias cosillas. Y parece ser que echan una mano en TELEOPERANDO en su entrada del 16 de mayo: http://teleopes.blogspot.com/
16 May 2006 a las 7:39 pm
Pues nada, sólo me queda daros ánimos y que hagáis valer vuestros derechos como lo estais haciendo.
Por cierto, yo también tengo recuerdos de Perez Royo. Bueno, en realidad, de sus manuales.
Un saludo!!!
17 May 2006 a las 7:51 am
Qué calvario todo esto. Qué gente.
Tu post ya les habrá alertado. Se lo merecen , por estafadores.
Abracito.
18 May 2006 a las 3:08 pm
(copiado de otros sitios) www.jotace.es Gracias Tele2 collection: esta vez, con la Agencia de Protección de Datos. Y como siempre, cachis en la mar, un error hace que sigan pasando facturas: https://www.agpd.es/upload/Canal_Documentacion/Resoluciones/
TD/2006/TD-00524-2005%20Resoluci%F3n%20de%20fecha%
2023-03-2006%20(Art%EDculo%2015%20y%2016%20LOPD).pdf
20 May 2006 a las 3:12 pm
Del Gracias Tele2 de jotace.es ahora sale este artículo que habla de la famosa comisión por cancelación. La FACUA ya avisó de la publicidad engañosa: http://www.nukebazar.com/noticia310.html
21 May 2006 a las 12:39 pm
Vía jotace.es, si te quieren cobrar la cancelación, que miren este artículo de la FACUA: http://www.facua.org/facuainforma/2005/9junio2005.htm
21 May 2006 a las 9:45 pm
Quiero contar mi historia por si a alguien le sirve de algo.
DESARROLLO:
Todo empezó el jueves día 18 de mayo. Mi padre, que como mi madre pasa de los 70 años, se encontraba solo en casa cuando un hombre joven se presentó haciéndole creer que trabajaba para Telefónica y que les iban a hacer un descuento en las tarifas. Le enredó de tal manera que le dio los números de DNI de mi madre y de él mismo ya que tienen dos lineas de teléfono en diferentes casas cada una a nombre de uno de ellos y el número de cuenta,en esto llegó mi madre a casa y firmaron ambos una “solicitud” de preasignación que no es más que un contrato encubierto. Cuando me entero de esto intento llamar al teléfono móvil que ha dejado el individuo (. Son las diez de la noche y está apagado.
La mañana siguiente (viernes 19) mando a mi padre al banco para que pida que no le cobren ningún recibo proveniente de TELE2. Vuelvo a intentar comunicarme con el tipo, después de hora y media y más de diez llamadas el tío se digna a encender su móvil y contesta. Esto es una pequeña transcripción:
-(comercial de TELE2) ¿Si?
-(Yo) Hola, ¿Eres tú Iker?
-Si, el mismo (tono cercano, campechano, de confianza, como un político en campaña electoral)
-Verás, ayer estuviste en casa de mis padres y firmaron una especie de contrato…
-Puede, porque estuve con unos quince clientes…(tono de triunfador en los negocios)
-Bueno, nos lo hemos pensado mejor y no nos interesa…
-Pero cómo que no te interesa llamar por teléfono a 9 céntimos la llamada… (me intenta vender la moto)
-Te digo que no nos interesa (mantengo el tipo)
-Además este número sólo es para aclarar dudas… ¿acaso hablé yo contigo ayer?(tono de y tú que pintas en esto. El tío se empieza a “molestar” )
-Mira, en este momento mi padre está en el banco dando orden de que no le pasen ningún recibo de TELE2. (me pongo duro)
-ya le dije a tu padre que en cinco días le llaman y puede cancelar el servicio (no se por qué pero no me lo creo, su proceder con mis padres y esta conversación no me causan ninguna confianza)
-¿Me puedes confirmar esto?
-Que tengas un buen día, majo (y me cuelga el teléfono)
Esto es aproximado excepto la última frase que es absolutamente literal.
Pero no acaba aquí. Sale mi padre a dar un paseo y se encuentra con el tipo (estaría a la caza de más incautos). Le cuenta la misma historia que a mi y además tiene la desfachatez de decirle que he estado borde con él.
MODUS OPERANDI:
En mi caso el número de teléfono de la casa donde esto ha pasado está a nombre de mi madre que creo que era el objetivo. Digo esto porque este individuo dijo que también tenía que hablar con una vecina nuestra, viuda desde hace mucho tiempo y con el teléfono a su nombre. Y para rematar esta noche he llamado a mis tías, que viven a dos calles de mis padres, son de edad parecida y solteras por lo tanto el teléfono está a nombre de una de ellas y sorpresa sorpresa, también han estado en su casa (el mismo tipejo por la descripción que me han dado y otro más que no hablaba casi nada así que estaría en “prácticas”) pero sin éxito porque mis tías les han mandado a freir churros. Por cierto, también han estado en otro piso del portal de mis tías, a que no sabeis quién vive en él. Pues si, otra mujer soltera de cierta edad.
Dicen que son de Telefónica, que te van a hacer una rebaja en las tarifas (sí, por tu cara bonita). Entran en casa con la excusa de que necesitan una mesa porque tienen que escribir y entonces te sueltan todo el rollo y te doran la píldora para que firmes. Cuando mi padre preguntó que para qué necesitaba el número de cuenta si Telefónica ya lo tenía, el tío contesta que es que se lo exigen así (qué tipo de respuesta es esa).En ningún momento dicen de forma clara que no son de Telefónica.
QUÉ HE HECHO:
Lo primero es impedir que puedan cobrar nada yendo al banco. Después he llamado al 1004, les he contado qué me ha pasado y me han dicho que ellos se encargan. Te pasan con una “entidad verificadora” independiente de las compañias, donde te graban una conversación (en la que el titular de la linea se limita a responder sí a una serie de preguntas) en la que dejas claro que quieres seguir siendo cliente de Telefónica. En atención al cliente me han dicho que si TELE2 ya tiene la linea puede que estemos hasta tres días sin servicio. Para evitar que TELE2 cobre por las llamadas que realices se debe marcar el prefijo 1077 si ya han cambiado la preasignación, así seleccionas como operador a Telefónica y TELE2 no puede cobrarte ni un duro. Espero tener noticias pronto y si no recurriré al burofax.
Disculpad la longitud del mensaje y el tono a veces jocoso pero necesitaba poner por escrito todo lo que me ha pasado desde el jueves y como creo que lo que buscan es marearte para que acabes desesperado el sentido del humor ayuda a mantenerte calmado que es la mejor forma de solucionar algo.
Ah, y tengan cuidado ahí fuera
22 May 2006 a las 10:32 pm
Pues es justo lo que pasó en mi caso.
Llamaron y se puso mi madre, le dijeron que eran de telefónica y que le iban a mejorar la linea y claro, ella se lo creyó, pero luego resulta que eran de Tele2.
Veo que es una práctica habitual entre estos ladrones… que poca verguenza, joder! Engañar a gente mayor… pff para matarlos…
23 May 2006 a las 5:05 pm
Bueno, veo que es en todos los campos del sector de telecomunicaciones, y no solo en el tema adsl, que me tocó sufrir…
Animo, Melytta, no puedo decirte más que aprietes los dientes, midas tus pasos, y nodejes que te avasallen. De verdad que funciona. Y si lo acompañas de denuncias a todo organismo viviente.
Suerte!!!
23 May 2006 a las 6:15 pm
Uffffff, Melytta,
Otra damnificada por las mal llamadas “compañías de servicio”!
A ver si te sirvo de ayuda, que yo he pasado por estas experiencias, aunque no con tele2.
Lo que a mí me arregló definitivamente el problema fue recurrir al “primo de zumosol” materializado bajo la forma de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones de la Secretaría de Estado del Ministerio de Comercio, Consumo y Telecomunicaciones.
En su sitio web http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/
muestran toda la información para presentar una reclamación documentada (puede tramitarse por el propio internet) y te aseguro que las malvadas compañías de telecomunicación les tienen auténtico pavor.
En mi caso, Wanadoo, que llevaba más de 6 meses mareándome con su famoso 902 , exhibiendo un comportamiento autista ante mis inumerables intentos de comunicación escrita, e incluso amenazándome de incluirme en registros de conocidos delicuentes.
Unos dos meses después de cursar la reclamación se transformaron en dóciles corderitos dispuestos a redimir sus pecados a cualquier precio.
Si necesitas asesoramiento, no dudes en escribirme al mail, o agregarme sin ningún problema, que esto tiene solución.
Suerte y adelante!
Un apunte para quitar hierro al asunto:
Alguien me comentó una vez que en los casos desesperados lo que hacía era “recurrir a la muerte”.
Tampoco se trata de quitar la vida a nadie, lo que hacía era comunicar a la compañía en cuestión que lamentablemente su estimado cliente acababa de abandonar este mundo, miren que desgracia!, deberían cursar la baja sin más dilación.
Me dijo que el método nunca falla.
Pero la verdad, …. es que a mi me da yu-yu.
Un besote
23 May 2006 a las 11:13 pm
joer, ,e dejais de piedra estoy pensando en cambiarme a tele2 por que me ahorro la pasta, pero parece que me puede salir el tiro por la culata, ahi que mala leche.
25 May 2006 a las 9:16 pm
quiero hacer publica mi decepcion:
yo tenia contrato con tele2 de momento me iva bien tuve la mala suerte de recomendarselo a mis padres.
total se dieron de alta tras 3 meses nos llega el ruter y todos los aparatos de adsl. mas tarde nos dejan sin linea telefonica y nos desvian el telefono a nuestro movil.
llevamos asi 2 semanas llamamos y nadie nos dice nada.
mi madre esta en casa sin cobertura y no podemos llamar.
he llamado un monton de veces y se pasan la pelota hasta hoy que ha sido el colmo.
lastima que no he apuntado el nombre que si no la denuncio directamente.
despues de explicarle el problema con muy mala educacion la tia va y me cuelga estoy harta de tele2 y voy hacer una carta al consumidor y todo lo que haga falta.
a mas a mas son unos impresentables y si ella estaba amargada pues dos piedras que al fin y alcabo nosotros le pagamos el sueldo como tontos desde luego cuando pase un año yo me doy de baja.
no hay derecho que nadie caiga con tele2
26 May 2006 a las 12:11 am
MIRA TAIS TO XALAOS! SOI DISTRIBUIDORA Y A LA MISMA VEZ USUARIA DE TELE 2, Y PUEDO GARANTIZAR Y TODAS ESTAS COSAS NO PASAN, PARA PODER TENER LINEA “”TIENES K CONECTAR EL ROUTER”"
OTRO CONSEO K DOI ES K NO CONTRATEN NUNCA CONTRATOS POR VOZ, HAGALON CON LOS COMERCIALES O DISTRIBUIDORES K TOCAN EN SUS CASAS, ELLOS OS VAN A DAR UNA INFORMACION MAS EXACTA, Y USTEDES VAIS A VER TODO, EL COLL CENTER OS TIENE K LLAMAR ANTES DE SALIR DE SUS CASAS.
no digais mas xalauras!
26 May 2006 a las 11:15 am
Distribuidora, por algunos de los sitios que vienen aquí parace que algo anómalo sí que pasa… y no es locura precisamente. En el Gracias Tele2 de www.jotace.es hay algo más que texto: documentos, alguna denuncia, alguna sentencia y algo más. Por cierto, en el CASO 01 del Gracias Tele2, el mensaje publicado el Dom May 07, 2006 2:11 am, habla alguien que también trabaja para Tele2.
Tu gran empresa tiene millones de usuarios por lo que cuenta en su publicidad. Nada más que por probabilidad, tiene que haber gente a la que le vaya bien. Si a todo el mundo le fuera mal, seguramente le habrían quitado ya la licencia.
27 May 2006 a las 6:29 pm
Sisi, distribuidora, contratenlo con un comercial. Y una mier….!
Como explicas que habiendo enviado un burofax al dia siguiente de firmar el contrato para que NO me diean de alta, ayer llega un paquetito de SEUR, el maldito modem o router o lo que sea!!!
Menos mal que no lo aceptamos y se lo llevaron por donde lo trajeron. Manda huevos, menos mal que envié un fax a timofónica para que no me den de baja de su servicio!
2 June 2006 a las 4:37 pm
Bueno, bueno… La distribuidora no tiene remedio… esto pasa, y lo que es peor no sólo pasa con tele2, pasa con wanadoo y pasa con ya.com
No sé cómo se podrá solucionar pero alquien tiene que hacer algo; hemos llegado a un punto en el que nosotros los usuarios tenemos que demostrar que no hemos utilizado los servicios para que no nos cobren, ¿no debería ser al revés?
Además, ¿quién tiene derecho a manipular nuestra línea telefónica? ¿todos los operadores?
A mi me dejaron un mes sin línea, por la cara… y qué? ajo y agua
Lo dicho alguien tiene que hacer algo
3 June 2006 a las 1:16 pm
Otro BIS del gracias Tele2: Cómo será la protección con la que cuenta el consumidor para que hayan iniciativas como esta: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=3045
4 June 2006 a las 10:45 am
Pues el número 12 y 13 que hay en el TELEDOSARIO es de echarse a temblar
6 June 2006 a las 5:36 pm
Hola! Ayer llamaron a mi casa los de tele2 y les hemos facilitado el nº de cuenta y todo eso para darnos de alta (estabamos con telefonica). Dicen que se van a encargar de todo y que en unos dias nos enviaran el contrato y el router y todo lo demas. Por supuesto despues de leer esto ya estoy mas que arrepentida.Llamamos a tele2 y nos dijeron que volvieramos a llamar dentro de 3 dias…..Lo que voy a hacer es:
1º: LLAMAR A TELEFONICA al 1004 para que no me den de baja.
2º: IR AL BANCO para que no les pague ni un solo recibo
3º: SI NOS ENVIAN EL ROUTER Y EL CONTRATO no se lo recogeremos.
4º: enviar un BUROFAX diciendo que no queremos que nos den de alta en ningun servicio. He mirado las direcciones y hay una de at. al cliente de tele2 (en Madrid) y otra de comunitel/tele2 (en Vigo), lo enviare a esas dos.
La pregunta es: creeis que con esto sera suficiente para que nos dejen en paz??? Se os ocurre algo mas que pueda hacer??
6 June 2006 a las 7:37 pm
Rapidito avisando a Telefónica para que te mantengan la línea y lo del Burofax por supuesto, junto a lo del banco y no recogerle el material. Ojalá que mucha gente hubiera sabido antes estos casos!
10 June 2006 a las 7:14 pm
¿El 12 y el 13? En www.jotace.es el TELEDOSARIO ya va por el número 19. ¿Y lo que te rondaré morena??
12 June 2006 a las 10:44 am
A mi madre le va con tele2 MARAVILLOSAMENTE. Se ahorra una pasta gansa todos los meses.
12 June 2006 a las 10:48 am
Sí, durante el tiempo en el no se quiera marchar a otra compañía con la que se ahorre más pasta gansa, para ese momento toma nota de ejemplos y direcciones.
14 June 2006 a las 5:39 pm
Muchas gracias por vuestros comentarios, muchas de las historias de terror que contais aqui las vivi yo con Auna, ahora Ono. Horroroso la falta de respeto y el robo a mano armada que esto supone. Acabo de recibir una llamada de tele2 y me ha interesado, otra vez operadras muy amables, pero como una ya tiene experiencia he querido ver que opinaba la gente de tele2 y decidido, me quedo con telefonica, muy cara pero funciona.
4 July 2006 a las 2:47 pm
Otra historia más para la lista…
Contraté el servicio Línea TELE2 ADSL, es decir, ADSL 6 Mb + llamadas locales y nacionales, a través de una comercial que vino a casa.
Pagué 80€ de alta de la línea telefónica, ya que no tenía. Hasta ahí correcto…
A los pocos días, me llaman y me ofrecen por el mismo precio, 39,90€, la posibilidad de tener otra línea. Perfecto!! Mi sorpresa es cuando recibo la factura y veo que este producto es un pack empresa, cuando yo no soy ni autónomo ni empresaria. Al menos, han respetado el precio que me ofrecieron…
Hoy he llamado al número de atención al cliente, 800760770, porque me cambio de vivienda y quisiera saber si existe la posibilidad de portar las líneas a mi nuevo domicilio. Me ha atendido la comercial Mª José Rodríguez, muy escueta en sus palabras, ya que la única pregunta que me ha hecho ha sido mi nº DNI, toda la información se la he sacado yo con pinzas… Así, he conseguido averiguar que sí podría portar el ADSL y las 2 líneas que tengo contratadas a mi nueva dirección, pero no ha sabido asegurarme si podría conservar los números de teléfono, eso sí a cambio de pagar de 100€ por la portabilidad. También le he preguntado si me podía dar de baja del servicio y me ha dicho que sí, pero claro con un coste de 99€, que leyendo el contrato he averiguado que corresponden a los 99€ del alta, que es gratuita para contrataciones de más de 1 año, cuestión que ella en ningún momento ha mencionado.
Encuentro muy abusivo el pago de 100€ por portar una línea, no habiendo en el contrato ninguna cláusula específica al respecto sobre esta situación.
Muchos saludos y andaros con ojito!!!
15 July 2006 a las 10:40 am
Lo prometido es deuda… y siguen debiendo, la nueva llamada en el Gracias Tele2 de www.jotace.es demuestra la eficiencia y el criterio de Tele2 cuando tienen que devolver un dinero que no es de ellos. Se sacan bastantes conclusiones comparando con la otra llamada
18 July 2006 a las 1:18 pm
Gracias Tele2 por todo lo que nos estás enseñando. Y de camino, sigue quedando en evidencia con tus mentiras y tejemanejes. ¿Verdad que en la última llamada dicen que no pueden dar la transcripción de la llamada aunque se les solicite?
Pues incumplen un derecho que viene en el 4º párrafo sobre la PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES de la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES del Ministerio de Industria y Comercio, en la dirección:
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
Si llamas, solicítala, aunque lo incumplan, estás en tu derecho.
21 July 2006 a las 1:49 am
Escribo luego de leer todos los relatos de las personas a las que le ha ido mal con la empresa para la que trabajo.
Realmente y como ya sabran a nosotros nos entregan el rollo que debemos creer que es de lo mejor(hasta que leemos las opiniones de clientes en estos foros)Yo no tengo el servicio en casa pero si se de compañeros mios y familiares ademas de amigos a los que se les ha dado de alta en Tele2 y pues les va bien realmente ahorrar al compas de PORQUE PAGAR DE MAS? pero ya no se que creer parece que soy parte de una estafa y no quiero serlo…no quiero llamar y ofrecer algo que no es verdad o de lo cual el cliente se va a arrepentir por meses o años.Pero digamos la verdad,Telefonica no es ninguna joyita…ellos tienen la suya roban a mano armada!!!llamadas que no se hacen,recibos de llamadas cuando estas de vacaciones y demas.
Vere que hago hay 2 campanas debere oir a la que mas suene…Tele2 es de lo peor o no es para tanto? Que joder mi dios!!..Disculpas por tan larga respuesta Salu2
21 July 2006 a las 11:58 am
“de atar dice:
26 Mayo 2006 a las 11:15 am
…Tu gran empresa tiene millones de usuarios por lo que cuenta en su publicidad. Nada más que por probabilidad, tiene que haber gente a la que le vaya bien. Si a todo el mundo le fuera mal, seguramente le habrían quitado ya la licencia.”
Después de ver el artículo de melytta, comparándolo con otros casos similares de foros o del Teledosario suena a práctica sistemática… y las llamadas (junto a los documentos) del Gracias Tele2 de www.jotace.es sirven para que Tele2 se defina por sí misma.
Fíjate en las fechas de los artículos de melytta y el Gracias Tele2 de jotace.es. Si Tele2 no hubiese abusado de la paciencia de estos clientes, estos casos no estarían aquí, mira que sus reclamaciones empezaron ya en febrero. Y como habrás visto, no han sido los únicos…
Suerte en tu trabajo y ojalá que puedas decir pronto que estas cosas las hacía Tele2 hasta que pasó a ser una empresa competente. Por ahora, han dado lugar a perder clientes potenciales después de haber entrado en estos foros.
5 August 2006 a las 6:08 pm
Bueno,veo que alguien ha respondido a mi consulta luego de buscar mucho he encontrado varios foros de queja de muchos operadores alternativos y de la misma telefonica la verdad que necesito el trabajo que tengo hoy en dia y a pesar de todo espero que a la gente le vaya bien con el producto que vendo ahora que tenemos linea con la red de Comunitel espero que nos vaya algo mejor y que Tele2 pueda ser la empresa competente que se necesita aqui en España
5 August 2006 a las 6:36 pm
Hola lo explicare mejor para que se entienda es como si de la central de Telefonica sacaran tu cable del telefono adsl y lo pusieran conectado al lado en la de Tele2 el servico es el mismo no cambian nada de tu linea ni cableado nuevo.
Pido por favor al que le interese saber mas de este producto o si tiene dudas sobre lo que un comercial que le ha ido a casa ha comentado no le firmen nada aun dejame tu correo electronico y yo respondere a tu duda!!!
NUNCA DIGAS SI DE ENTRADA A UN COMERCIAL NO LE CREAS MUCHOS NO TRABAJAN COMO CORRESPONDE
Saludos y espero msjs
6 August 2006 a las 9:39 am
Pues puede que le vaya mejor a Tele2, sí, no les será complicado mejorar su nivel actual. Parece ser que ya a la gente le dices Tele2 y sabe de qué va la historia. Hasta las empresas que les prestan servicios, es increíble.
Un nuevo BIS en el Gracias Tele2 de www.jotace.es, aunque clásica de Tele2. Debiéndole dinero, encima tienen el valor de enviarle un requerimiento a través de una empresa de cobro para que, sin ser cliente desde enero, les pague las facturas de ¡¡¡abril y mayo!!! Buenísimo. Nada, documentación a la agencia de cobro y expediente resuelto y mandado de vuelta a Tele2.
Si es que aparte de inoperantes e inútiles, encima van quedando en ridículo y dando pena!!
6 August 2006 a las 10:05 am
Por cierto, operadora, de paso que hablas de la línea, ¿puedes explicar eso que dicen de por qué con Tele2 si el modem no está configurado te quedas también sin llamadas de teléfono? Si es verdad, no suena muy bien, sobre todo para poder llamar al servicio técnico de Tele2
9 August 2006 a las 1:30 pm
Pues como dice la operadora de Tele2, ahora trabajan con Comunitel. Viendo el caso 24 (con fecha 30 de julio del 2006) del TELEDOSARIO del Gracias Tele2 en www.jotace.es se confirma el nivel de la nueva etapa.
10 August 2006 a las 1:15 am
Respondere a ya que no es justo que a pesar de todo lo que esta pasando con Tele2 deba soportar que nos llamen—inoperantes e inútiles, encima van quedando en ridículo y dando pena!! como ha citado relamente no todos trabajamos del mismo modo como hemos dicho antes aqui en la plataforma explicamos el producto,los tiempos de demora de puesta en marcha,coste y demas.
Volviendo a la consulta si el modem/router es de Tele2 ya está configurado para la utilización solo debes conectarlo y ya es un KIT AUTOINSTALABLE muy sencillo.
Venga pues!nuestro servicio no es de lo peor realmente como ha dicho mi compañera el servicio es bueno con la red de Comunitel y yo tambien recomiendo que no confien del todo en los comerciales que van a casa,miles de contratos nunca nos llegan a la central.
10 August 2006 a las 9:18 am
Desde luego, igual que hay gente a la que le va bien Tele2, también tiene que haber gente que trabaje bien en Tele2.
Pero quien esté involucrado en que en tantos meses no se hayan devuelto las cuotas que deben (viéndose como se ve que han estado encima de ellos mediante varios avisos) y que encima se le termine reclamando al cliente algo que no le corresponde, sí que entra dentro de la inoperancia e inutilidad, porque Tele2 es una empresa legal y sabemos que no hace estas cosas a mala fe, que es la otra opción que cabe.
Y también viendo lo que se ve, mandar a una agencia de cobro a reclamar algo de lo que se dejó de ser cliente unos meses antes, algo de ridículo y penoso tiene, más cuando la agencia de cobro lo desestima ipso facto.
La duda, que no resuelves, sigue siendo: ¿si se te estropea el módem o se te desconfigura el módem o se queda sin electricidad el módem te quedas sin teléfono?.
Por si no lo has visto, caso 24 del TELEDOSARIO del Gracias Tele2 en jotace.es, 30 de julio, buen servicio técnico y buen servicio de atención al cliente por parte de Comunitel-Tele2. Y otro al que no le quieren dar soporte que acredite su reclamación telefónica, como indica el 4º párrafo de:
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
12 August 2006 a las 10:45 pm
Con respecto a la duda: ¿si se te estropea el módem o se te desconfigura el módem o se queda sin electricidad el módem te quedas sin teléfono?.Debere consultar en mas detalle con el Supervisor Tecnico de aqui en la plataforma de Tele2 pero segun la informacion que nos han dado si hay algujn inconveniente con el modem igualmente el telefono debe funcionar correctamente el problema seria solo en cuanto a la conexion a Internet ninguno de esos casos deberia tener relacion con el telefono ni la linea.
Igualmente si sigue teniendo dudas sobre ese tema puede comunicarse con el servicio tecnico de Tele2 y consultarlo.
13 August 2006 a las 1:34 am
Tú consulta, cuanta más formación tengáis mejor. Por si acaso, no te preocupes, algo se saca del Gracias Tele2, www.jotace.es, TELEDOSARIO, casos 21 y 23:
http://www.adslayuda.com/foro-viewtopic-t-68179.html
http://www.trucoswindows.net/foro/topico-51518-tele2.html
Al menos, tranquiliza ver que tenéis supervisores. Porque en las llamadas para reclamaciones no hay ninguno con quien hablar.
Y viendo cómo se porta Tele2 por teléfono, es evidente que no me voy a tomar la molestia en comunicarme con el servicio técnico. Con lo que he visto de Tele2, no creo que me haga cliente de ellos en mucho tiempo.
21 August 2006 a las 1:27 am
x favor necesito una direccion para mandar un burofax x correo a tele2 y darme de baja xk no se dnd se manda.x favor k alguein me ayude.solo kiero saber dnd tengo k mandar el burofax.alguein k ya haya hexo esto antes.mi korreo es karla2006karla@hotmail.com
23 August 2006 a las 1:14 pm
(Del caso28 del TELEDOSARIO en el Gracias Tele2 de www.jotace.es)
Tele2 y el cable, una historia para no dormir
Enviado el 31-07-2006 a las 12:48
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Lo primero saludaros a tod@s y espero que me podais ayudar o dar vuestra opinion porque estoy perdidisimo.
Bueno la historia comienza cuando un comercial de tele2 se presenta en mi casa diciendome que a tele2 le habian asignado ciertas zonas de Ono por que esta empresa no podia tener el monopolio del cable y por lo tanto ellos se habian llevado estas zonas. Me dice que estan haciendo las ofertas a los clientes de Ono para que tengan mas opciones de elegir quien quiere que le proporcione el cable.
Ante esto pues logicamente me muestro interesado y le pregunto ciertas dudas que tenia y entre ellas que si me tenian que hacer alguna modificacion en la instalacion del cable por que yo no queria modificar nada, el me dice que no, que nada mas que me mandan un modem y que si lo quiero lo pongo y que sino que lo guarde por que me lo regalan. Pues yo, tonto de mi acepto el contrato de portabilidad telefonica y conexion a internet.
Pasan los dias y me llaman por tlf de telefonica diciendome que tienen que venir porque tienen que ponerme la toma telefonica de nuevo por el telefono lo requeria. eso ya me mosquea un poco pero dejo que me la ponga y le pregunto si en internet me tienen que hacer lo mismo y tal, me dice que no sabe que eso ya lo hable con el tecnico cuando venga que el solo viene a poner esto pero que segun el tiene entendido me tienen que conectar el modem que me han mandado (si el que segun el comercial me dijo que si lo queria lo ponia y que sino pues nada). Eso ya me hace dudar mucho y con las mismas llamo a tele2 y les explico el tema, que yo no quiero que me toquen la instalacion que yo quiero que me dejen el cble y todo eso…. NADIE y digo NADIE me sabe resolver la duda en tele2 y me remiten al tecnico que vendra a mi casa a hacerme la instalacion.
Bien, hoy a venido el tecnico a casa y logicamente me ha dicho lo que me temia, que me tienen que hacer una instalacion nueva,que el cable se anula y que va por linea telefonica cosa que yo nunca quise y que siempre pregunte si iba a ser asi.
Yo no le he dejado hacer la instalacion de nada ni de tlf ni de internet, pero el problema esta en varias cosas:
- No tengo telefono, he hablado con tele2 y me han dicho que no pueden hacer nada porque la portabilidad ya esta hecha, con las mismas he llamado a Ono y me dicen que ellos no tienen notificacion de nada y que mi linea sigue igual que siempre, que me mandaran un tecnico para verlo.
-Tele2 me cobra 99 euros por darme de baja del servicio al no permanecer ni un año, cosa que no me parece logica ya que ni he llegado a utilizar el servicio que me ofrecen y ademas yo firme el contrato bajo argumentos de venta que no se ajustaban a la realidad.
En definitiva, que no se que hacer. Tengo pensado acudir a la OCU (no se si sabreis de algun sitio adicional donde pueda recurrir) y ademas a mi banco para que no me pasen ningun recibo de tele2, vamos que no se por donde salir. Aqui es donde pido vuestra ayuda, no se si es el sitio indicado, si no lo fuese perdonar las molestias, pero si me podeis dar algun tipo de ayuda, consejo, informacion o lo que sea os estaria muy agradecido.
Saludos
Karras
PD: Perdon por el ladrillaco
4 September 2006 a las 7:21 pm
Hace años tuve la desgracia de conocer a TELE2. En aquel entonces, únicamente daban servicio de telefonía fija mediante prepago, y aparentemente resultaba mas barato llamar a través de ellos que a través de Telefónica.
Sin embargo, en enero de 2005 decidieron incluirme en su larga lista de víctimas estafadas, dándome de alta en un servicio de ADSL que yo no había pedido. Cuando me dí cuenta, en abril de 2005, ya me habían cargado dos facturas y pretendían cobrarme la tercera. Me puse en contacto con ellos y me aseguraron de que me daban de baja inmediatamente y que con el envío de un fax por mi parte, me reintegrarían lo indebidamente cobrado.
En octubre de 2005, o sea, seis meses después, me remiten otra factura con todo el ADSL pendiente hasta dicho mes, es decir, que no me habían dado de baja. Han tenido incluso la caradura de mandarme una carta exigiéndome el pago y amenazando con el corte del servicio de llamadas.
Tengo que deciros que tras un total de 50 llamadas a TELE2 aproximadamente, aún no me han devuelto el dinero que me han robado, lo único que he conseguido es que no me corten el teléfono.
Visto lo ocurrido conmigo y por lo que puedo ver con todos los que escriben su experiencia, podemos llegar a tres conclusiones:
1ª TELE2 no es mas que una banda de delincuentes organizados desde Suecia, pais tristemente conocido en Andalucía por los vertidos de Boliden, otros delincuentes internacionales.
2ª Esta banda internacional ha encontrado, al igual que otras, que la mejor forma de delinquir no es dando un “supergolpe”, sino cometiendo miles y miles de “microestafas” que nunca son perseguidas, y en la mayoría de los casos ni siquiera denunciadas.
3ª Deben tener la complicidad de alguien en el poder, porque no se explica la LICENCIA PARA ROBAR de que disfrutan al igual que otras operadoras de telefonía.
Como conclusión, me estoy planteando iniciar una campaña en prensa y acciones judiciales contra estos delincuentes, y ya que veo que sois tantos los damnificados, me gustaría saber cuantos estaríais dispuestos a acompañarme.
Mi dirección de correo es jorgejaguayo@hotmail.com
Un saludo a todos.
5 September 2006 a las 9:55 pm
Pues ami lo que me pasa con tele2 esque lo contrate hace un año y no me llego nunca a funcionar asi que a los 3 dias llame y le dije que me dieran de baja en el servicio, entonces me mandaron un factura por las llamadas realizadas ya que tambien tenia contratadas las llamadas con ellos y pues llevo un año recibiendo todos los meses una carta de tele2 que es la factura de cada mes y yo no paro de llamar que no soy cliente de hay y nada todos los meses me la mandan menos mal que en el banco ya les dije que no se la cobraron pero esque los de tele2 me mandaron tambien una carta para que pagara en menos de 5 dias todas las facturas de un año, pero que año¡¡¡¡ si yo nunca e estado conectada con tele2 son una estafa un timo os aconsejo que no os vayais con tele2
6 September 2006 a las 2:05 pm
Hola, he leido algunos e-mails y he de decir que hay en algunos en los que si teneis razon, no todos los comerciales que llaman por telefono engañan, siguen un guion, y son gravados…..la mejor manera de comprobar las cosas es por uno mismo, ni telefonica es la panacea y ni las otras operadoras son tan malas, lo que es malo es la persona con la que deis, cuanto mas legal seas mejor sera la venta y el cliente menos dudas tendra, si el cliente pregunta hay que responder, es preferible perder la venta… y desde luego a las personas mayores no habria que incluirlas en ninguna base de datos, asi nos evitarariamos muchos engaños…..Besos
6 September 2006 a las 5:08 pm
Vuelvo de vacaciones y aterrizo, antes de tener tiempo de introducir la llave en la cerradura de la puerta de mi casa, porque previamente lo he hecho en la del buzón. Entre otras una carta-notificación de tele2 en la que se me reclama el pago de la factura del mes de junio por la cantidad de 39,32 € (me gustaría saber en concepto de qué) en la que me amenazan con cortarme la línea de telefono (me pregunto qué línea si yo la di de baja en Enero como se puede leer en el artículo).
Me atiende muy amablemente Noelia Rodríguez, extensión 5956, para asegurarme (palabras textuales que copio minentras me las dice), “que no tengo que hacer caso porque están hechas las reclamaciones y las notas para que no tenga que pagar. Ha sido un fallo por parte de tele2″. Que en breve me reintegrarán lo que se me debe.
Sé que no será así, por mi experiencia y por la de tantos que habéis contado las vuestras por aquí (me gustaría equivocarme y escribir dentro de un tiempo lo contrario), pero a lo que de verdad aspiro es a que se olviden de mí. Ya no me altero cuando me encuentro una nueva carta de tele2 y llamo como si fuese a hablar con un viejo amigo (hasta ese punto de intimidad/complicidad hemos llegado) pero me gustaría zanjar esta “aventura” para siempre. En fín no sé si será posible, porque si algo está claro es que esa gente se organiza muy mal y lo que hace un departamento lo ignora otro. Y sobre todo una empresa no funciona bien porque consiga captar muchos clientes, funciona por saber conservarlos.
Un saludo a tod@s.
11 September 2006 a las 8:41 pm
Lo que a mi me ha pasado con Tele2 todavía me cuesta creerlo. Hace como un mes me llamó una amable comercial de esta inmunda empresa ofreciéndome ahorrarme más de 100 euros al año si contrataba la linea telefónica con ellos, ADSL 1 mega+llamadas por 19,90 los tres primeros meses y 29,90 a partir del tercer mes. Me aseguró que no tendría que pagar a Telefónica el mantenimiento de la linea y que solo recibiría una factura. Lo cierto es que no tengo quejas del servicio de Telefónica (la atención al cliente ya es otra cosa…) pero siempre me ha parecido un pelín caro.
Bueno pues cual es mi sorpresa que descubro que no sólo tengo que seguir pagando el mantenimiento a Telefónica y las llamas a numeros 90* sino que el precio con Tele2 es de 34,90 (siempre más IVA). No entiendo la impunidad con la que trabajan esta gentuza. Eso en mi barrio se llama estafa. Hoy mismo he llamado para darme de baja y no me han puesto pegas, a ver qué pasa los próximos días. Si pretenden cobrarme esos 34,90 ya pueden esperar sentados. Y desde aquí mandar un abrazo a Patricia González, la amable comercial de Tele2 antes mencionada. Cuidado con ella.
Por cierto, no os dejéis acojonar por sus amenazas de incluiros en listas de morosos si no pagáis los recibos, sé de buena tinta que los bancos pasan de ellos.
14 September 2006 a las 11:06 am
Hola, soy cliente de telefónica y tengo contratada una tarifa palana ADSL con llamadas nacionales incluidas. Hace unos meses tuve un problema porque me estaban cobrando las llamadas aparte (las estaba pagando 2 veces). Hice una reclamación por escrito y me devolvieron hasta el último céntimo (iva incluido). De todas formas, el servicio de telefónica es muy caro, por lo que estaba pensando en cambiarme a otro operador y comparando ofertas vi que el más barato es TELE2, pero afortunadamente di con vuestros comentarios sobre esta empresa y ya me lo estoy pensando muy mucho. Casi es preferible pagar un poco más cada mes y que no te cobren durante varios meses por la cara.
Gracias por vuestros comentarios.
14 September 2006 a las 11:21 pm
buenas. por decir algo. estoy hasta nervioso de escribir esto pero… y arrepentido.
yo he trabajado en madrid para una empresa si se puede llamar que es una estafa total.
solo captan niños para trabajar ya que es mas facil de engañar…
he sido comercial de tele2 y tuve que dejarlo porque no me parecia nada licito lo que nos hacian hacer y menos engañar a la gente.
cuidado con los comerciales!! te enseñan mil trampas para captar clientes. hay mil formas de sacar datos y robar clientes.
nos obligaban a solicitar la factura ya que solo captando los datos del titular y el numero de factura que viene en todas que empieza por TA en la pagina de telefonica se pueden sacar hasta los datos bancarios de los clientes. me parecio increible cuando lo vi hacer y logico que no dure alli y me pire tuve hasta problemas para cobrar ya que hasta a nosotros nos engañan. con ese digito y en la pagina telefeonicaonline.com se puede registrar cualquiera no es nada dificil. se tiene acceso a todos los datos del cliente y hasta se pueden imprimir las facturas!! increible pero cierto… luego se rellena el contrato en las oficinas, y la firma logicamente la falsifican!! se envia el contrato y ala otro pardillo decian!!
si no se conseguia el numero de TA de la factura con copiar los datos bancarios que vienen ya que siempre algun digito viene oculto con solo los que venian vale, no era necesario los ocultos, porque luego buscaban en internet el DC de la oficina del banco o llamaban a ese banco para saber la sucursal o el DC es cierto no me lo inviento!! te sacan todos los datos bancarios ya que un contrato sin numero de cuenta no eran validos. se falsificaban todas las firmas ya que quien coño se atrevia a pedir una firma en una puta copia de un papel era increible…!!
en la pagina de telefonica solo con registrarte con el numero de telefono y el nif que ya lo tenian claro y el numero de TA ya podias generar un usuario cambiar las contraseñas y ala a imprimir la factura para adjuntarla y asi el contrato tenia mas credibilidad!! mira coño hasta el cliente adjunta la factura pensarian en tele2!! si claro no te jode como que ellos no saben todas las trampas y mierdas que se hacen para generar clientes. y claro todo bien relleno con su factura y todo y firma del cliente ala contratito que pagan!! pero al dueño de la oficina porque luego la mitad de esos contratos a los comerciales les dicen que no han surgido, que el cliente se ha echado para atras.. ya que conozco casos de gente que hacia bastantes luego se apuntaba el numero de telefono porque no se fiaban y cuando les decia que ese no se lo pagaban que el cliente no lo queria al final. los chavales llamaban y les indicaban si si si si ya estamos de acuerdo ya lo tenemos instaldado etc etc…
tambien se decia a la gente que los datos que se rellenan simplemente es para justificar de cara a los jefes que ese cliente existe y que no te inventas los datos por la calle para que vean que trabajas, que no pasa nada que en unos dias les llamaran para verificar que el comercial ha estado alli y es todo cierto.. una mierda!! el que llama a los dos dias es el mismo jefe de los chavales diciendo que llama de verificacion de datos que si estuvo un comercial alli etc etc les come el tarro y ala otro pardillo…
cuando alguien no queria dar los datos bancarios ni factura ni nada, se flasificaba una hoja rosita que es la que el tecnico de telefonica te deja en casa cuando instala la linea y se indicaba que era linea nueva y de esas hojas tienen un zurron alli preparadas por si acaso.. y le llamaban indicando que si querian “cambiar” de banco? esa palabra la gente la odia, todo lo que se “cambio” la gente inmediatamente te indica que no, entonces les decian bueno pues por el mismo banco entonces no? si si si respondia la gente. pues busque cualquier recibo que tenga a mano y verifiqueme el numero da igual el de la luz el agua da igual, que el comercial se le olvido ese dato… una polla como una olla que nadie te lo quiere dar no te jode. pero claro el que llama creanme es un puta maquina, convence a cualquiera si ves algo blanco te lo hace ver negro, y hacerme caso que te convence y te saca todo lo que quiera con solo una llamada… llevara tropecientos años estafando a gente y vendiendo de todo, y no hay nadie con mas cara y labia que gente asi.
algunos chavales se les olvidaba rellenar en las hojas si el cliente disponia de adsl o no, y eso era un dato fundamental. y menudas charlas les montaban por no preguntar eso. bueno pues cogia el jefe y decia trae que llamo… Buenos dias señora le llamo de el ministerio de industria solo tres preguntitas que es para unas mejoras, dispone usted de lavadora? si. dispone de horno? si. y adsl tienen? si, con telefonica. vale gracias adios.
ala ya tenia el dato que les falta para el contrato. bueno pues tonterias como esas mil podria contar de forma de sacar a la gente las cosas….
bueno ya seguire contando mas, y si me apuran dare datos por que es una verguenza.. un saludo y cuidado con los comerciales, no tienen escrupulos ninguno. un saludo.
Anonimo
15 September 2006 a las 2:33 am
Hola de nuevo, escribo esta vez para decir que no puedo creer realmente lo que escribio el ex comercial de Tele2 yo trabajo actualmente alli diganme es para tanto? Se puede hacer todo esto? Yo soy operador de plataforma y realmente trato dentro de lo que me dejan decir a la gente las cosas como son…contrato por un año,el coste es sin iva,demora de puesta en marcha del servicio y demas…hay compañeros que por vender mienten sin escrupulos son los reyes de las ventas pero creo realmente q eso no demuestra de alguien ser una buena persona.Este mes esta siendo muy malo para mi las ventas son escasas por eso y todos los comentarios de uds y los que recibo a diario en los llamados debo buscar otro trabajo y lo se lo hare Saludos!
15 September 2006 a las 10:19 pm
Pues eso, “…más que Tele2 está pareciendo el Triángulo de las Bermudas: se pierde tiempo, se pierde dinero, se pierden los papeles…”
http://www.youtube.com/watch?v=48pVsRgIyYM
Bis completo del 14 de septiembre en el Gracias Tele2 de www.jotace.es
25 September 2006 a las 10:33 am
Al Gracias Tele2 de www.jotace.es se le acaban los bises, al menos llamar con cuentas y compensaciones tan especiales (sin mirar para la cuota de cancelación y los días sin línea, 116,30-100,29 son 16 euros y no es quedar a la par como dicen) ya no merece la pena
http://www.youtube.com/watch?v=xb6pTUqI45s
Más en los bises nuevos.
¿Alguien se acuerda de las 12 pruebas de Astérix cuando van a por el formulario?
23 October 2006 a las 2:15 pm
Hola yo en cambio si que solicité la portabilidad en un momento de dejadez mental delante de una de dichas comerciales super - agresivas, y claro luego pasa lo que pasa… Desde que hice la portabilidad a Tele2 desde Telefónica y Wanadoo, no me funciona nada, ni teléfono ni internet; y lo peor es el trato que te dan en los teléfonos de atención y de incidencias (que es de pago en contra de lo que dice la ley, creo); aun no tengo fecha de solución ni esperanzas de que me la den. Vamos que no puedo más que decir que es la peor compañía de telefonia que he conocido en mi vida y llevo varias: Ono, Telefónica, Jaztel, Wanadoo, Vodafone…
26 October 2006 a las 3:35 pm
Siempre he sido telefonica, me ofrecieron tele2 y pique por su precio y por los beneficios que decían del servicio.
El proceso para que te enviaran su modem y telefono fue largo pero acepte los aparatos,aun no me han activado la linia pero llamé antes de que se activara, para poder seguir con telefonica, me dieron un codigo por si no me venian a recoger los aparatos…
y ahí se quedo…
la verdad que leyendo vuestros comentarios estoy atacada de los nervios ya que antes de la activacion en la linia he recibido facturas de tele2 y no he utilizado el internet para nada ni tan siquiera instale el modem.
He ido al banco para que no me llegue ninguna factura de tele2 porque yo no se si en realidad me han dao de baja de la solicitud…
que me recomendais hacer?
gracias!!
27 October 2006 a las 10:28 pm
Hola:
Solamente me gustaria haceros una reflexion.
Las compañias telefonicas, mientras la ley lo permita, van a cobrar por intentar darse de baja, es de suponer que cuantos menos teleoperadores tengan y peor sean estos, mucho más dificil será darse de baja, y por tanto tendrán más clientes.
El número de clientes en España es fijom y estamos totalmente desprotegidos, deambulamos por las ficiticias compañias telefonicas que existen y en las cuales nos quitan descaradamente nuestro dinero.
El gobierno (este y el otro) no tiene ningun interes en solucionar el problema, asi que, no os preocupeis estad jodidos pero contentos
13 November 2006 a las 6:56 pm
Aprovechandose de la gente mayor que se encuentra en ciertos momentos sola en el domicilio, esta mañana, una pareja de Tele2 (habia otra en la calle) se han presentado en casa de mis padres.
Se han hecho pasar por agentes de Ono, les han dicho que Ono se ha traspasado a Tele5 (la parte de teléfono). Les han hablado que bajarian las cuotas (de 50 a 30 euros). Les han solicitado una factura y se la han llevado (no les han dejado ningún tipo de copia ni nada).
Lo explico para constancia.
Hemos hablado con el banco: devolverá si llega alguna factura.
Es necesario un burofax para anular el contrato o con una simple llamada de teléfono?
agradeceré una contestación.
Gracias.
18 November 2006 a las 4:18 am
mirad chicos , lo que hay que oir!!! quitaros de la cabeza la absurda idea de ancianitos ingenuos que se dejan estafar y gente incauta que contrata adsl o realiza la portabilidad de su numero sin saber que existe una cosallamada iva ( ya lleva bastante tiempo entre nosotros…), comisiones de cancelacion,contrtos con letra pequeña… pero haber : EN QUE MUNDO VIVIS???para empezar aqui nadie engaña a nadie y si tu al contratar un producto no preguntaspor tods sus ventajas e inconvenientes es que eres tonto,la letra pequeña EXISTE EN TODO, en los creditos de los bancos, las visas, en los alimentos que te comes y que se suponen que son naturales,… en todo!!!la labor de un comercial o de un vendedor es resaltarlas ventajas del producto, si no vayamierda de vendedor, a ver te imaginas al comercial de la seat diciendote : tengo que informarle que el coche tiene 180 caballos y eso significa que te vasa deja un riñon en gasolina, venga hombre!!! a mi me ha ido muy bien con TELE2, porque yo me informe prefectamente de lo que estabacontratando, pregunte y me moleste en informarme. en cuanto a lo de las llamadas a un 902 para qu te atiendan un problema en tele2 , les dire que en telefonica el servicio tecnico tambien es un numero 902. con TELE2 te ahorras una pasta, tienes el mismo servicio y sobre todo no sigo engordando a TELEFONICA que ahora baja los precios, que listos no??? ( les recuerdo que les han bajado los precios gracias a compañias como Tele2)llevan 50 años abusando y ellos si que son los mejores, han conseguido que paguemos precios abusivos y encima la gente encantada. ME ENCANTA VER COMO LA GENTE JOVEN SE ALEGRA DEL LIBRE MERCADO Y APOYA EL MONOPOLIO, LLEGAREMOS LEJOS!!!!
24 November 2006 a las 7:59 pm
Algo típico, que porque a ti te vaya bien con Tele2 a los demás también les tiene que ir bien. Un libre mercado es un abanico de empresas competentes donde se puede elegir. Lamentablemente, a veces libre mercado enmascara una estafa disfrazada de legalidad, más cuando ese mercado está en fase de desarrollo y hay vacíos legales aún por definir.
Si lees bien, más que ensalzar a Telefónica, en estos mensajes se ponen de manifiesto prácticas abusivas del mercado o mercadillo de las telecomunicaciones.
Es digna de elogio la apasionada defensa que hacen algunos de su compañía, por el mero hecho de “como yo lo tengo, es lo mejor y los demás no saben lo que dicen”. Entre otras cosas, porque es mucho premio para compañías, sea la que sea, para la que eres un número más y punto.
Seguramente, la gente con dos dedos de frente está a favor de un mercado sin monopolios, donde haya competencia y empresas donde elegir, pero dentro de un mercado sin abusos.
Sacar conclusiones precipitadas y generalizar denota ignorancia y ser cateto (como poner “haber” donde va “a ver”, falta grave en alguien que se considera tan enterada e instruida). No es un insulto. Es una realidad
PD: el azar tiene mucho humor, ojalá que no tengas que acordarte de estos foros si decides cambiar de compañía y te dificultan la baja en tu querida Tele2.
26 November 2006 a las 8:20 pm
querido enteradillo, he decidido responder a tu ” discurso barato ” acerca de la gente que tiene ” dos dedos de frente” me alegro mucho que sepas tanto de ortografia, pero de historia y telecomunicaciones no tienes ni idea.Para empezar te dire que yo no defiendo tele2porque lo tenga sino porque me da un buen servicio, de calidad y a un precio justo. que yo ensalce tELE2 ,SEGUN TU, significa que saco conclusiones precipitadas solo porque a mi me va bien , pero que tu les pongas a parir porque no te ha ido bien, porque no te gustan, porque eres fan de telefonica o un “tocapelotas” de esos que se van quejando de todo y por todo ¿ que quiere decir? ¿estas tu mas legitimado que yo para dar tu opinion ? ¿ o quiza estas en posesion de la verdad absoluta? Tu si que eres tipico, el listillo de siempre dando lecciones…por lo menosbaja de tu mundo de ilusion , si ese en el que vives, tio todo tiene ” letra pequeña”, ” vacios legales”… ya sabes :hecha la ley hecha la trampa… y que tenga que venir yo a decirte esto: pero cuantos años tienes??!!!12? un consejito : informate bien acerca del producto que contratas, ventajas e inconvenientes, pregunta por la penalizacion si te tienes que darde baja , si el precio lleva incluido el IVA o no, si es una promocion o si van a variar el precio, quedate con unacopia del contrato y paga solo aquello que consideres justo , en caso contrario reclama lo que es tuyo pero no reclames por no haberte enterado bien o porque no informan con claridad, eso es negligencia tuya, y lo logico es que al final cargues con lasconsecuencias,…en fin :si te parece muy dificil que te ayude alguien competente.
p.d. : con comportamientos como el tuyo apoyas el monopolio,te guste o no.es una pena…
p.d.2.: Ah! perdona por la falta de ortografia intentare no volver a herir tu sensibilidad, fdo. carolina. licenciada en historia.
27 November 2006 a las 12:09 am
Por cierto, ya puestos, viendo de nuevo tu primer comentario, acuérdate de que es “quitaos”, no “quitaros”, que es un imperativo. ¡Que eres de letras, querida!
Como ves, me he leído de nuevo tu liberal catalizador de mi arenga monopolística. Yo leo tu comentario y el mío y sostengo que te precipitas y que pones de manifiesto tus silogismos cerriles. Pero bueno, siguiendo con mi, a tu entender, estilo de aleccionar, recurriré a la mayéutica (una licenciada en historia como tú -tal y como lo luces quizá te haya costado lo tuyo sacarlo, pero ya no estamos en la España de Cervantes de licenciados y bachilleres- sabrá lo que es):
¿Si Tele2 me sigue pasando cuotas después de darme de baja -por ende, sin prestarme servicios ni ser yo cliente de ellos- es que no me he leído bien la letra pequeña? ¿O que no sé que hay IVA? ¿No será tal vez que me la están intentando colar y si no protesto pues es un dinero extra que se sacan? Y me temo que no es un caso aislado. (como ves, sé meter algo de html, a lo mejor algo también me suenan las telecomunicaciones).
Y si no es acertado decir que tiene dos dedos de frente quien quiera un mercado libre, sin monopolio, con empresas serias y con precios competitivos, pues te dejo a ti que lo definas, que de Locke y el liberalismo sabrás un rato.
Y no te preocupes por mi sensibilidad, la gradúo en función de con quien me encuentre.
27 November 2006 a las 12:33 am
ya, ya, tu caso es un autentico ” expediente x “, en fin, mala suerte chico y yo a otra cosa mariposa, que esta no es mi guerra es la tuya, ahora bien ,he de decirte que quien siembra vientos recoge tempestades y desde luego debe existir algo por lo que te tienen ” cogido” y bien cogido porque en caso contrario ni siquiera tendrian por donde pasarte las cuotas, Ah!! no, que tambien son adivinos y lograron saber tu numero de cuenta, dni,…uf!! que buenos son !!!
pues eso, que te vaya bien y la verdad que despues de nuestra pequeña conversacion solo me que queda citar las sabias palabras de Franklin : ” Si el tiempo es lo mas caro, la perdida de tiempo es el mayor de los derroches”
y yo ya te he dedicado demasiado, xao caro!!!
27 November 2006 a las 12:45 am
Pásate por www.jotace.es, querida. El tiempo me ha dado la razón. Es lo bueno de tenerla, dejarte que despotriques primero. Baci e abraci, ragazza!
27 November 2006 a las 1:33 am
Ciertamente, me tienen cogidísimo, sí (http://www.jotace.es/material/tele2/tele2aconsumo060727.jpg)
¿¿Lo de los adivinos?? Es muy sencillo: te abonas, das tus datos y luego cuando te das de baja los siguen usando e incluso pueden llegar a cederlos sin motivo (http://www.jotace.es/material/tele2/effico.jpg). De todas formas, hay casos en que sí que “adivinan” tus datos e incluso si hace falta hasta se ponen en contacto con el Más Allá (http://www.elconfidencialdigital.com/Articulo.aspx?IdObjeto=7196).
¿¿Y lo de los vientos y las tempestades?? No viene mucho al caso, queda muy mal ahí, fuera de contexto y todo por intentar elevar tu discurso. “Lleva tu cultura discretamente como llevas el reloj de bolsillo, sin sacarlo a cada rato simplemente para demostrar que lo tienes. Si te preguntan qué hora es, dilo; pero no lo proclames continuamente y sin que te lo pregunten, como hace el sereno.
Mezclar tus razonamientos con una cita de Franklin al menos te da un toque de atrevimiento y de interés. Ya dijo Nietzsche: “hay espíritus que enturbian sus aguas para hacerlas parecer profundas”
4 December 2006 a las 7:48 pm
Tenía mis dudas si contratar Tele2… suerte que me he metido aquí y he leído todas estas barbaridades.
Gracias por dejarme ver la luz…
Por cierto, me recomendáis alguna compañía??? Qué tal Ya.com???
8 December 2006 a las 2:57 am
ja, ja , ja , ja , ja … gracias por dedicarme unos lineas querido Epilogo, ja, ja , ja , ja … gracias por dar tanta importancia a mi opinion y en cuanto a lo de que te tienen cogido y bien cogido mala suerte chico!pobrecito…
9 December 2006 a las 3:46 pm
No mujer, si no es darle importancia a tu opinión, es darle buen nombre al progresismo para que no se confunda con actitudes como la tuya. Que tampoco se ha de confundir con la actitud de la gente que está contenta con Tele2 y que lo expone razonada y razonablemente sin querer poner de imbéciles a los que no están con Tele2 (me llamas enteradillo después de todo lo que has puesto tú, al menos eres una tía echá palante). Y también que haya otros comentarios para que se vea que el sistema educativo español da, aparte de licenciados como tú, otras formas de exposición y razonamiento.
Pues sí, ya ves, una desgracia estar tan cogido, con Tele2 dando marcha atrás ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Es lo bueno de tener algo de medios, paciencia y formación. Como bueno es querer hacer valer mis derechos. Así es como se progresa, no diciendo sandeces. Y de paso, si casos como el mío sirven de ayuda, mejor. De todo se puede aprender, Gracias Tele2.
Además, ¿no me habías dicho que no me ibas a dedicar más tiempo? Mira que la cita de Franklin ha sido lo único talentoso de tu monserga, intenta estar a la altura.
12 December 2006 a las 12:52 am
tio lo que si que me has dejado claro es que cada uno tiene lo que se merece, ERES TONTO,pero tonto del c..lo sin remedio.FIN, PARA SIEMPRE POR FAVOR, PASA DE MI, que penita que das…
13 December 2006 a las 7:34 pm
Pena penita pena…
¡Ea, hay que ver qué mosqueo (venga mujer, que me hayas dedicado otros dos mensajes después de tu primer plante-despedida me halaga viniendo de una licenciada como tú)! Por cierto, sólo has hablado de Tele2, ¿qué pasa con Ya.com, Jazztel, Wanadoo y los demás? ¡¡Estás auspiciando el monopolio de Tele2, bribona!!
Realmente tuve lo que me merecía, no tenía deudas con Tele2 y Tele2 no pudo quitarme dinero porque no me dio la gana. ¿Ves como cuando quieres dices cosas coherentes? (Un ejemplo, de nuevo: http://www.jotace.es/material/tele2/tele2aconsumo060727.jpg ).
La cita de Franklin te dejaba más estilosa y con menos resquemor… pero yo poco más puedo decir, tus argumentos solemnes hablan mucho mejor que yo.
Eternamente tuyo, Gracias Tele2: http://www.jotace.es/notele2.html
(De veras, ser licenciado no es excluyente de ser cateto e ignorante, la forma de hablar, de entender y de razonar puede eclipsar lo aparente que pueda ser cualquier licenciatura)
13 December 2006 a las 11:47 pm
me empieza a preocupar lo mucho que citas mi licenciatura, estudia chico que nunca es tarde, si la envidia fuera tiña… por cierto : tienes mania persecutoria? porque te veo un poquito obsesionado conmigo, con Tele2,…
P.D :si me permites un breve apunte te dire que resultas pedante, aburrido y sobre todo repetitivo en todas y cada una de tus respuestas.me cansas,eres soporifero, enserio, … siempre dices lo mismo y deja ya a Franklin hijo! y de paso y a Tele2
13 December 2006 a las 11:58 pm
Ah! perdona mis fallos taquigraficos,en serio es separado y al final, en la P.D. cuando digo deja a Franklin ya!!! quiero decir: y de paso a mi y a Tele2. Corrijo todo esto para no herir tu sensibilidad.( para que veas hasta me tomo la molestia..) por cierto ningun licenciado es ignorante acaso puede carecer de los conocimientos suficientes en alguna materia pero nunca sera un ignorante precisamente porque cuenta con una base cultural que le avala, ahora bien querido enteradillo tu sigue pensando asi.. lo dicho: que penita das…snif,snif…
18 December 2006 a las 9:34 pm
Carolina, trátame bien, no te rías de mí, no me arranques la piel
Chiquilla, ¡qué poca estima me tienes! Y menos mal que te has esmerado, que si no… ¡Dices que no quieres herir mi sensibilidad y no has puesto en mi honor ni una sola tilde! Redacciones de EGB se vieron más esmeradas. Y no vale mezclar la tipografía con faltas graves, no será lo mismo “en serio” junto que “haber” en vez de “a ver” en alguien con tu preparación, ¿no?
Y encima a darme más caña, que si la envidia y que me ponga a estudiar algo, por si no me llega con Ingeniería de Caminos (¿ves como siempre te precipitas?). Más prosaica, quizá, pero tampoco para tenerte, aunque reconozco que me atrae, una envidia enfermiza por tu licenciatura. Si la resalto es porque tienes el honor de ser la única firmante de este foro como licenciada, habrá que lucirla, ¿no? En serio, hay unos cuantos titulados en este país. Esas cosas son las que dan el toque catetillo e ignorante del que te hablo, cuando falta amplitud de miras.
Cielo, lo mío con Tele2 no es manía persecutoria: una compañía a la que le solicitas durante 4 meses el reconocimiento de una baja y le avisas que te está pasando facturas sin ser cliente y sigue pasando de ti, te la intenta jugar. Así que tienes que moverte para que no te la cuelen y por eso lo comparto por si facilita algo a quien le pueda hacer falta. Y a quien le vaya bien con Tele2, que lo disfrute, que cada cual tire para donde le vaya a ir mejor. Si hubiera tenido manía persecutoria, Tele2 no hubiera salido muy bien parada en la Agencia de Protección de Datos si hubiera terminado denunciando lo de ceder mis datos a una empresa de morosos (de nuevo, http://www.jotace.es/material/tele2/effico.jpg ) para reclamar una deuda que no era cierta, vencida y exigible (unos días antes reconocida su nulidad ante Consumo por la propia Tele2, de nuevo, http://www.jotace.es/material/tele2/tele2aconsumo060727.jpg ).
Y lo mío contigo tampoco es manía persecutoria, de verdad: tan sólo responderte y ofrecerte argumentos razonados. Mientras tú tiras más por lo de los adivinos o lo cerril, yo te ofrezco pruebas, para que veas que no me porto mal, y todo por corresponderte, me aumentas las visitas y ayudas a lo de Intermón Oxfam y yo te doy pruebas a cambio para que no te vayas de vacío, por si acaso Tele2 no te agradeciera tu defensa heroica de su nombre.
Eternamente tuyo, again, Gracias Tele2: http://www.jotace.es/notele2.html (pedante -asumible-, monopolista -¿por qué?-, antiprogresista -¿cómorr?-, facha -¿ein?-, Carol y compañía, teledoseros viscerales, sumen calificativos, todo por un ruinoso ciberchiringuito)
19 December 2006 a las 2:08 am
de verdad: solo tengo un calificativo para ti y para tus comentarios : PATETICO.mucho, demasiado…cuanta demagogia…que cansino eres…que sueño… (la verdad es que creo que me estoy enamorando de ti, por eso no puedo dejar de venir a buscar la vidilla que me das, porque sin ti mi vida está muy vacía, lo de Tele2 me importa poco)
19 December 2006 a las 8:07 pm
Amor, lo que es amor, no sé, pensar en mí a esas horas de la madrugada de un lunes suena más a lujuria.
Pues para que sigas estando orgullosa de tu amorsito, te dejo este otro hilo de visitas en el que hoy me acaban de enlazar, tercer comentario, http://www.elotrolado.net/showthread.php?s=&threadid=665439&perpage=10&pagenumber=5
Ya sabes, a tus pies, Gracias Tele2, http://www.jotace.es/notele2.html
2 January 2007 a las 4:53 pm
buenas,soy otra de las afectadas de esta mierda de compañia que es tele2. Ami aunque, segun ellos me funciona la linea, yo no tengo el servicio operativo y por mas que llamo al servicio tecnico y a un comercial que m ofrecio este servicio, nadie viene a casa a ver que ocurre. Ni siquiera se ponen en contacto conmigo.Pronto me dare de baja. Que asco de chorizos. Tened cuidado
5 January 2007 a las 8:44 pm
Hola, he sido cliente de tele2, he vuelto con telefonica, y me pregunto si alguien save como liberalizar el telefono inalambrico de tele2, gracias.
10 January 2007 a las 2:47 pm
Desde el 5 de noviembre que solicité el ADSL a Tele2 me lo pusieron el 19 de diciembre de 2006, despues de reclamar tres o cuatro veces, culpando de tal retraso a telefónica. La verdad es que su oferta es buena y tienen tal demanda que no tienen personal suficiente para atenderla. Hoy 10 de Enero de 2007 he vuelto a solicitar la portabilidad a telefónica ya que llevo varios días sin teléfono y sin ADSL y cada vez que hay que comunicarse con ellos, como ya somos clientes nos obligan a llamar a un 902 para pagar la llamada.
11 January 2007 a las 1:56 pm
=) Bueno, antes que nada, gracias.
Gracias por abrirme los ojos, pues creía que el tema de la estafa en los servicios de telefonía e internet estaba limitada a empresas tipo wanadoo, yazztel, etc
Gracias por compartir vuestras experiencias con todo el mundo. Así vais dejando el rastro para los damnificados que vengan después.
Pero, sobre todo, gracias a Carolina y a Jotace(?) por esta magnífica diatriba (no se si estoy usando bien la palabra, pero me niego a buscarla en este momento), hilarante, inspiradora y siento decirlo Carolina, aplastantemente a favor, en forma y fondo (a pesar de Franklin), de oponente dialéctico.
Todo un buen rato, del que he sacado algunas conclusiones:
> Servicio con fallos de las compañías, en mayor o menor número de casos.
> Atención al cliente pésima.
> Impunidad ante los desmanes de estas compañías.
> Internet funciona (para algo más que para insultar)
> Delitos demostrables (aquel fallecido que firmaba contratos fue lo más surrealista)
De nuevo, gracias
12 January 2007 a las 5:37 pm
Estas son las fechas y horas en que aún sigo sin teléfono ni ADSL y además me han dado a entender que no sea pesado en relamar mucho pues me va a dar igual y cuando toque solucionar mi problema se hará. Es más tengo el privilegio que mi problema lo van a solucionar “INSTANCIAS SUPERIORES” ya que las inferiores, que son con las que tratamos cuando llamamos a quejarnos no estan capacitadas para resolverlo.
12 January 2007 a las 9:34 pm
Hola a todas/os vaya tela…. si os llego a leer antes no contrato tele2 porque la verdad copn tantos comentarios negativos de esta compañia… hace una semana mas o menos que he pedido los servicios de tele2 20mb+llamadas nacionales+arquiler de linea, 29.90 3meses luego ya 39.90
Mi pregunta es, a dia de hoy aun sigue siendo una mierda esta empresa? Hoy con las leyes y todo el rollo la cosa a cambiado?
Tengo 1 mes de prueba por si no estoy satisfecho y asi no tener que estar el año de permanencia para no pagar “multa” espero no tener problemas como muchos de vosotros…. he estado con ya.com (asquerosidad de empresa) y lo ultimo jazztel (no tan asquerosos pero algo si…) Haber con tele2 como me ira…
AH y aun tebngo que darme de baja con jazztel xD ya tube experiencia con ya.com asi que no creo que tenga problemas
Ya os contare! De momento todo va muy bien ya que a los pocos dias me vino el router (que pensaba venderlo pero es router by tele2 made in china xDD y no creo que lo pueda vender ajajaja)y hoy mismo a venido el mensajero trallendome el contrato para firmarlo, parece que todo va sobre ruedas…
Saludos desde la ciudad comtal!
16 January 2007 a las 9:20 am
Aún a fecha de hoy sigo sin ningún servicio, despues de haber invertido horas en llamar a los teléfonos 800 y despuesde haber gastado más de 50 € en llamar a los 902 del sevicio técnico.
La sugerencia que me hacen es que quizás tenga que volver a mi antiguo operador(Telefónica)ya que la calidad de mi línea es mala.
Solicito un justificante por escrito de los motivos de mi avería y me dicen que debo solicitarlo por fax
El futuro que me espera:
1. A lo mejos se pone en contacto conmigo alguien de otro departamento para justificarme mi problema.
2. He pedido la portabilidad a Telefónica de nuevo ( 15 0 20 días como mínimo sin teléfono ni ADSL)
3. Tele2 me ha dicho que me va a seguir cobrando hasta que se produzca la portabilidad aunque no me preste servicio.
Virgencita vigencita !Queme quede como estaba¡
20 January 2007 a las 3:18 pm
Hola simplesmente queria comentar que tubimos problemas del mismo tipo con la telebasura,a diferencia que me han dejado 13 dias sin adsl ni telefono,y bueno los tecnicos…Pues si,se hacewn llamar tecnicos…no teniam ni idea de lo q podria ser lo q estubiera dando problemas con mi linea!Como si lo tubiera q saber yo,es lo q faltaba.Buno dimos parte en la Omic,y acabamode de dar la baja con ellos,y a ver q nos montaran.Si querrais uniros pa alguna accion legal de maiores proporciones,cuenta conmigo tengo bastante cosas q aportar,incluyendo informaciones falsas dadas por un comrcial(Eso es probable,ya q el tio me lo escribio con su puño y letra)…Mi e-mail es Bad_angel_avenger@hotmail.com podeis agregarme y asi charlamos mejor.Un saludo,y a ver si se puede joder telebasura!!!!!!Y vamos evitar que las personas caigan en l mismo error que nosotros,pensemos en los mayores y la gente q no sabe moverse por la informacion asi como nosotros,son mentiros,falsos,y merecen q pisemos en ellos!!!!
20 January 2007 a las 3:20 pm
Jc segun me han informado en l ministerio de telecomunicaciones pueden cobrar hasta 20 o 25 dias despues de producirse el cambio,mi consejo??!!!No lo pagues reclama en l banco y q te lo devuelvan,q te van hacer???Demandarte?jajajaj pues nos unimos todos y hacemos todo lo q podamos,nunca debemos q lvidar q una voz hace ruido,muchas se escuchan!!!
26 January 2007 a las 2:38 pm
Gracias a todos, queria contratar Tele2para el ADSL pero mejor lo dejare estar, contratare telefonica que por lo que veo es mas cara pero mas fiable
un saludos a todos
1 February 2007 a las 12:28 pm
Hola hoy me llamaran de tele2 a ver si me decidi a cambiarme a ellos pero despues de lo leido ,ni loco. No entiendo muy bien a todas estas empresas,no se dan cuenta que sus malas actuaciones no es mas que tirar piedras contra si mismos?tanto marketing y tanto estudio para ver como sacar dinero y no se dan cuenta que el buen trato y eficacia en el servicio es lo que mas beneficios les puede dar. En fin suerte a todos en esta selva donde parece que todo vale por ganar un euro.Chao
6 February 2007 a las 11:48 am
Más de lo mismo…
A mi mujer la llamó un comerciál por tlf y le dijo en tres ocasiones (a la tercera ya hasta se reía el “simpático” comercial) que no existía ningun compromiso de permanecia y que si se quería dar de baja en 1, 2 ó 9 meses, se le realizaria dicha operación sin coste alguno por nuestra parte.
Al mes y poco nos hemos cambiado de operador y… “tachan!!” factura en concepto de baja por un coste total de 69,60€.
Ahora vienen mis dudas:
1º Se graban las llamadas de contratación? Si es así, se podrá comprobar que el comercial aseguró en repetidas ocasiones que la baja antes de un año NO acarrearía gasto alguno por nuestra parte.
2º Le digo al banco que no realice el pago de la factura o es mejor pagar y luego reclamar?
3º Si no pago… me meteran en una lista de “morosos”?
En fin, que no sé que hacer y lo que ocurre es que a mi se me terminan pronto las palabras y la paciencia y lo mismo me presento en las oficinas y monto la de Dios es Cristo.
Gracias a todos y ánimo, es triste pero nunca está de más saber que no eres el único estafado.
19 February 2009 a las 1:49 pm
TELE2 EL MAS LADRON DE TODOS, LES CUENTO MI CASO TENGO CONTRATADA TELEFONICA ADSL + LLAMADAS COMO ME SALE UN POCO CARO Y ESTOY EN EL PARO PIDO INFORMACION A JAZZTEL, YA, TELE2, ORANGE, BUENO ME LLEGA LA INFORMACION DE TODOS MAS SUS RESPECTIVOS CONTRATOS LLAMO A TODOS Y LES DIGO QUE NO ESTOY DE ACUERDO YA QUE EN EL PUEBLO DONDE VIVO NINGUNO SE HACE CARGO DE LA LINEA, HASTA HAY TODO CORRECTO TODO QUEDA ACLARADO Y NADIE ME DICE QUE NO. BUENO PASA UN MES Y ME LLEGA UNA FACTURA DE TELE2(VODAFONE) POR LA FUSION QUE MADRE MIA DONDE SE HA METIDO VODAFONE, POR SUPUESTO DEVUELVO EL RECIBO, ME LLEGA UNA FACTURA DE IMPAGO DE UNA ASESORIA JURIDICA QUE ME DICE QUE EN EL PLAZO DE DIEZ DIAS TENGO QUE PAGAR O QUE ME DENUNCIAN, LLAMO A TELE2 Y ME CUENTAN QUE YO HICE UN CONTRATO CON ELLOS Y QUE NO ME DEMUESTRAN. LLAMO A TELEFONICA Y ME DICEN QUE EN LLAMADAS NO ESTOY CON ELLOS QUE ESTOY CON TELE2, COMO ES POSIBLE QUE EN TELEFONICA ME SALGAN GRATIS LAS LLAMADAS Y QUE YO CONTRATE CON TELE2 LAS LLAMADAS Y PAGARSELAS A ELLOS HAY QUE ESTAR UN POCO TONTO NO, BUENO VOY A DARME DE BAJA CON TELE2 Y ME DICEN QUE NO ME PUEDEN DAR DE BAJA PORQUE ESTOY BLOQUEADO POR IMPAGO. SEÑORES DE TELE2 BASTA YA DE ROBAR A LOS CIUDADANOS, POR SUPUESTO NOS VEREMOS EN LOS JUZGADOS (LADRONES) Y LAS DOS LINEAS DE VODAFONE QUE TENGO SE CANCELARAN POR VUESTRA GRAN FUSION.
3 March 2009 a las 7:06 pm
TIMADORES!!!!!!!
Hace más o menos un mes vino un comercial de Tele2 a casa a vendernos el producto. Mucho bla bla, pero la cosa pintaba bien. El caso es que mi padre le preguntó expresamente: entra la instalación? a lo que el comercial contestó: “sí, sí, por supuesto!”. Mi padre no se quedó ahí, y le explicó el problema que tenemos con uno de los ordenadores, que por estar bastante lejos del router, no recibe casi señal, con lo cual tendrían que solucionarlo con algún tipo de cable o conexión. El comercial respondió que sí, que no había ningún problema.
Bien pues… al cabo de un mes más o menos, nos llegó el aparatito a casa, y tras leer la carta… TE LO TIENES QUE INSTALAR TÚ!!!!!
Lo mejor de todo es que si quieres darte de baja, ENCIMA TIENES QUE PAGAR UNA PENALIZACIÓN!!!!!!
Qué se puede hacer en este caso? Iremos a la oficina del consumidor a ver qué dicen, pero si no se especificaba en el contrato… me temo que poco se puede hacer.
LOS COMERCIALES SON UNOS MENTIROSOS Y UNOS ESTAFADORES!!!!
QUÉ ASCO DE COMPAÑÍA!!! DENUNCIÉMOSLES TODOS DE UNA VEZ!!!
3 March 2009 a las 11:49 pm
el otro dia me llamaron los de tele2 diciendo que seguiria con telefonica y las llamadas serian con tele2 me dieron un precio de 48 E para siempre yo le di mis datos y el nº de cuenta no se q hacer me gustaria q alguien me contestara antes de q fuera tarde quede asonbrada de las quejas de tele2
6 March 2009 a las 10:44 am
soy uno mas de los estafados por tele2, me di de baja en diciembre pasado y me siguen mandando factuas. He dado orden al banco para que no paguen ni una mas y me mandan una carta que si no pago me cortan la linea. He hablado con ellos un monton de veces y hasta hoy no me he enterado que aun tengo la marcacion directa con ellos. Llame al 1004 de telefonica, que es mi actual cia.,y me dieron el prefijo para hablar a traves de ellos y que se encargarian de todo .Espero que asi sea y termine mi pesadilla con tele2. Creis que debo hacer algo mas.
17 July 2009 a las 12:13 am
Yotambién les quiero denunciar, pero nada de consumo, al juzgado directamente.
Tele2 me acaba de causar perjuicios por valor de miles de euros. Me han cambiado las condiciones del contrato sin haberlo autorizado. Me han cambiado mi IP fija sin mi permiso. Me han tratado como el culo en atencion al cliente. Tienen clausulas abusivas y supongo que no permitidas. Hay que estar loco para hacer un contrato con esa empresucha. Ahora toca mandarlos a la p. m.
ATENCION A LA CLAUSULA ABSOLUTAMENTE ABUSIVA Y POR SUPUESTO NULA QUE PONEN EN LOS CONTRATOS:
7.7. Sin perjuicio de lo establecido en la presente condición, la responsabilidad de
COMUNITEL no comprenderá, en ningún caso, compensación por perjuicios a personas,
daños a la propiedad o pérdidas económicas, en especial, el lucro cesante o cualquier
daño o perjuicio emergente que como consecuencia de deficiencias en el servicio pudiera
sufrir el Cliente.
POR FAVOR QUE ALGUIEN LES PARE LOS PIES.